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蒂芙尼花样百出讨好千禧一代 抢占中国市场

  美国珠宝品牌蒂芙尼近日公布了第二季度的关键财务数据。数据显示,公司可比门店销售出现了“大于预期”的下跌,但盈利情况好于预期。蒂芙尼在中国内地市场的表现更是渐入佳境,实现两位数销售增长。在中国市场尝到甜头的蒂芙尼,为了讨好中国消费者,线上卖珠宝、线下卖咖啡,可谓花样百出。
  数据显示,第二季度蒂芙尼净销售额为10亿美元,同比下跌3%,以不变汇率计算下跌1%;可比门店销售同比下跌4%,不计汇率影响下跌3%,跌幅高于分析师预计的1.3%。净利润为1.35亿美元,摊薄后每股1.12美元,同比下跌5.8%。
  蒂芙尼首席执行官Alessandro Bogliolo在发布财报后的电话会议上强调,尽管全球大多数地区的游客消费支出下滑,但经内部估计,第二季度蒂芙尼各主要市场本地消费者的销售额,按固定货币汇率计算录得2%的增长,中国大陆销售增幅更是高达两位数,这代表蒂芙尼依然拥有巨大的增长潜力。
  蒂芙尼表示,将继续开发中国大陆市场,保持在该地区的高速增长,强化门店网络,尤其是北京、上海和香港三座关键城市。未来两个季度,蒂芙尼将在香港和上海分别开设一家旗舰店;拓展机场免税店销售网络,计划在北京机场开设首个蒂芙尼免税购物区,并扩大香港机场直营免税店的规模;强化线上销售渠道,尤其是面向没有实体门店网络的二三线城市。
  中国商报记者了解到,蒂芙尼中国官网开设的电商服务已于近日正式上线,目标是瞄准品牌暂未进入,但拥有巨大潜力的三四线城市。据了解,蒂芙尼在官网销售的商品品类繁多,从高端珠宝到家居配饰应有尽有。并可以在网上订货,享有免费配送服务。
  蒂芙尼客服人员告诉记者,在公司官网购买的任意商品都支持七天无理由退货。
  不可否认,蒂芙尼此举为三四线城市的消费者带来了诸多便利。来自三线城市的张女士告诉记者,即使未试戴体验产品,她也会放心购买。七天无理由退货的人性化服务让张女士对蒂芙尼的好感大增。
  与此同时,为了更好地引起新消费者关注,并提升现有客户的忠诚度,蒂芙尼还将在香港和上海推出Tiffany Blue Box咖啡馆,该咖啡馆只在纽约第五大道的旗舰店内开设。Tiffany Blue Box咖啡馆以电影《蒂凡尼的早餐》和经典蒂芙尼蓝为卖点,已经成为纽约“网红打卡地”。
  纽约第五大道蒂芙尼旗舰店工作人员曾对记者表示,很多游客来到咖啡馆很难找到空座位,一般需要提前两周预约。
  记者在纽约第五大道Tiffany Blue Box中发现,到店的90后年轻人居多。一位来自中国的游客告诉记者,作为网红打卡地,特意提前两周预订了这家咖啡馆的座位,这里是其游玩纽约的第一站。
  有业内人士表示,相信香港和上海的咖啡馆开业时,将会受到年青一代的拥护,并引领一波营销热潮。
  除了“中国市场”,“产品创新”以及“营销策略的年轻化”也成为蒂芙尼此次业绩报告会上的关键词。Alessandro Bogliolo表示,鉴于消费者观念的转变,蒂芙尼在强调品牌自身以爱为核心DNA的同时,也在通过吊坠、耳环等较为平价的产品来满足年轻消费者的需求,与潘多拉、Signet珠宝等低价格市场的竞争对手来争夺市场份额。
  记者在浏览蒂芙尼中国官网时发现,部分售价在4000元至6000元不等的饰品都处于缺货状态。客服人员告诉记者,缺货商品大多是已经售罄,日后会进行不定期补货。
  业内普遍认为,未来线上市场将成为奢侈品的主要洼地。从目前的情况来看,蒂芙尼通过社交电商、对大数据的挖掘,以及结合品牌自身文化特质,已经牢牢抓住当代年轻消费者的心。

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