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Zara 在官网道歉 Chanel、宝格丽也被批评了

人民日报官方微信还点名批评Chanel、宝格丽

  被官方点评批评后,西班牙快时尚品牌Zara已于1月12日晚间在官方网站上发布致歉信息。

  相关内容如下: 我司网站“JOIN LIFE”栏目下的“收取衣服” 选项介绍中,错误地将台湾称为“国家”。对此,我司表示诚挚的歉意。公司已于第一时间更改该页面的违法违规内容,同时进行全面自查,进一步加强官方网站及APP信息内容合法性审查和管理。

  昨日,上海市网信发布公文称,据媒体报道和网民举报,经核实后,Zara中国网站(zara.cn)“JOIN LIFE”栏目下的“收取衣服”选项介绍中,将台湾称为“国家”,另外,美敦力网站(medtronic.com)“国家”选项中,有“中华民国(TAIWAN)”字样,并与其他国家并列。

图为Zara官网将台湾列为“国家”

  上海市网信随即发出《互联网站整改通知书》,并要求两家网站全面自查,进一步加强官方网站及APP信息内容合法性审查和管理,按时提交书面整改报告。上海市网信办还表示将视整改情况作进一步处理。

  一波未平一波又起,除已表态道歉的万豪和Zara,网友又陆续曝光香奈儿、宝格丽以及梵克雅宝等在中国都有着庞大消费群体的奢侈时尚品牌,也都存在相似的情况,再次引起官方媒体的关注。

  昨晚,人民日报官方微信公众号在题为《除了万豪,ZARA、香奈儿、宝格丽…竟然也这样做!》的文中点名宝格丽中文官网上,寻找最近专卖店的“选择国家”选项中,将“中国”与“台湾”并列。

  人民日报评论称此类国际品牌的主要消费群体均为中国人,在赚取消费者钱财的同时却丝毫不顾及感受,文内使用犀利言辞来评论这一事件。

  虽然Zara、万豪国际集团和美敦力等在收到上海市网信办发出的《互联网站整改通知书》后,已在官方微博、官网等公开平台刊登了道歉声明,但有网友们似乎并不买账,认为道歉缺乏诚意。

  新浪网友表示Zara的致歉“太儿戏”,该声明约为100字左右,并被刊登在官网左下角不显眼处,字体也较小。人民日报则称,“诚意,说到底还是看行动”。

人民日报官方微信还点名批评Chanel、宝格丽

人民日报官方微信还点名批评Chanel、宝格丽

  针对类似事件,国家外交部发言人陆慷在例行记者会上回应称,香港、澳门、台湾、西藏都是中国的一部分,这是客观事实,也是国际社会的共识。他同时表示,中国欢迎外国企业来华投资兴业,同时在华经营的外国公司也应当尊重中国的主权和领土完整,遵守中国的法律,尊重中国人民的民族感情,这个也是任何企业到其他国家投资兴业、开展合作最起码的遵循。

  值得注意的是,中国网民在整个事件发酵的过程中扮演了重要角色。据悉,多家品牌官网的不当信息都是由网友发现并举报的,并在品牌社交媒体上发表对其无诚意道歉的不买账评价,最终将此事件推至舆论巅峰。

  有分析认为,相关部门和国家官方媒体此次的重视为国际时尚品牌在中国的发展敲响了警钟,时尚品牌可能要关注的风险是,对消费者情感的损伤很可能对品牌形象产生难以挽回的负面影响。

  截至发稿,香奈儿、宝格丽和梵克雅宝未对事件作任何回应。

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