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双12淘宝玩新花样 “千人千面”呈现个性化消费

  12月12日,2017淘宝双12如期而至。与往年不同的是,今年的“声音”似乎分散了。好玩的宝贝在圈子里流传,有趣的内容在同好中分享,统一的大会场则难觅踪迹。

  “今年我们尝试将各具特色、五花八门的内容和商品串联组织起来,以个性化的形式送到用户面前,” 淘宝双12活动负责人唐宋说。

  “双12以特色、有趣为核心,通过以海量特色商家、海量特色内容组织的会场和产品矩阵,帮助用户发现自己所爱,”唐宋介绍,今年双12的承载形式除了活动会场,还包括有好货、微淘、直播、淘攻略、搜索等多种方式。

  这意味着,集中化的活动方式被尽可能压缩,而以个性化的方式呈现给众多消费者,活动也变得“千人千面”了。

  从2011年开办以来,每年的双12都在求新求变,并成功孵化了不少创新业务,引领接下来几年的行业方向。

双12淘宝玩新花样 “千人千面”呈现个性化消费

  2012年,淘宝双12打破常规促销活动模式,按照行业品牌纵向组织的形态,尝试打造SNS化的新秩序。2014年,双12让线下超市火爆了一把,一举开启移动支付和线上线下O2O的浪潮。2016年,网红异军突起,通过图文、直播、短视频一举成为引人注目的新力量。

  而今年双12的新玩法背后,淘宝正在变得不同。

  近几年,人们逛淘宝的方式发生了翻天覆地的变化。最早,买家依赖搜索和人工推荐找到目标,后来,智能算法推荐帮助人们发现自己的心头好。而现在,在手机淘宝上,越来越多的人通过逛微淘、看直播、刷淘宝头条“杀时间”,逛嗨了,玩嗨了,顺手买几件喜欢的东西。

  这意味着,前两个阶段,购物都是满足生活需求,而现在,兴趣在下单的驱动力中占据了越来越多的比重。这意味着,购物已不仅仅为了满足日常所需,人们开始真正为了满足自己的喜好消费。

  在唐宋看来,淘宝在这一阶段要通过帮助用户发现自己来创造需求,而双12就是基于这一目标的一次大练兵。

  大练兵的基础是海量商品和海量内容的培养、优选和推荐机制。随着逛淘宝的方式变迁,淘宝这块土壤滋养出了更多满足差异化需求的创业者,创新创业的方式也越来越丰富。这些都成为淘宝双12让用户“发现心中所爱”的底气。

  另一方面,擅长内容的达人们则找到了另一条路。不管是图文、短视频还是直播,都已经产生大量的红人。仅仅在过去一个财年里,以商家、达人、品牌商和媒体机构为核心的内容创作者们,凭借文章、视频、直播等方式在淘宝平台上获利接近20亿。

  通过双12这次大练兵,淘宝希望让用户“每天逛的淘宝是自己的淘宝。”手淘不再是以货架的方式引导用户购买,而是将大量内容带入商品,千人千面技术带来的是极度个性化的购物体验。

  除了崭新的组织方式,新零售也成为今年双12的关键词。淘宝双12热闹正酣,阿里在上海与联通合作,开出了首家新零售智慧门店。

  据第一财经报道,作为联通与阿里巴巴合作的项目,上海一家联通营业厅现已被升级改造为植入新零售基因的“智慧门店”,有望在“双12”前后对外开放,未来将以此蓝本进行全国其他营业厅的复制推广。

  据透露,“智慧门店”将运用AR技术、线上线下商品共享库存、大数据选品等新技术、新模式。作为双方初步试水的方案,联通将大疆无人机、天猫精灵、榨汁机等天猫电器城里的一些“网红”产品放进店里出售,依托大数据技术,将线下用户行为和线上热销、关注度、用户好评等多维度数据进行匹配。

  这是一周内阿里新零售的第二个大动作。一周前的12月5日,星巴克携手阿里巴巴打造的星巴克臻选上海烘焙工坊正式亮相,这是目前全球最大的新零售“智慧门店”,将通过AR场景识别等技术为消费者提供耳目一新的数字化体验。

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