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舒立平:实体店铺如何在线上圈粉线下消费

来源:中国服装网2017年02月07日 10:35:40
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  在这个时代我们发现,互联网已经不在新奇,一切将重新开始,线上巨头从来没有像今天这样重视和尊重线下,VIP用户的线上线下贯通等方面渐次展开,又快速迭代。线下优秀企业从来没有像现在这样正视线上发展,努力改变和学习,注重体验,尝试革线上的命,又充满信心。

  VIP用户零售主体在改变,零售方式在改变,零售范围也在改变。各种行为的消费习惯在改变,在共享中创新。VIP用户应该由原先的独立走向混合、融合,通过精准化、体验为主的模式,去了解VIP用户,满足并引导消费需求,已达到消费升级。

  那么在打造实体店铺线上圈粉线下消费的定位中,哪些才是店铺的种子VIP用户?

     今天是一个圈子时代,我们要让零售店铺线上线下互动起来,你要把你的店铺种子VIP用户组建成一个圈子,让他们成为你店铺的播传者和分享阵地,因此,种子VIP用户是可以主动为我们的店铺播传和分享的,所以种子VIP用户要具备良好的合作关系保证。

  再具体一点说,种子VIP用户要做到以下几点:首先,对待群成员,要有合作意识,必须把店铺相关廷伸事宜落到实处;其次,对待转介绍进群的合作伙伴,要以诚待人,互利共赢,把握分享动机,让每一次的店铺活动分享都能激发大家对品牌的美好向往,一句经典的语言,能引起群成员的共鸣;最后,也是最重要的一点,他们必须非常信任你。如果把可用的种子用户比喻成我们店铺的推广战士,那么我们需要做的事,就是通过种子用户来激发社群的分享和播传欲望,同时提供最好的分享弹药。这些都是我们种子用户运营中最核心的部分,也是关键所在。

  每个人都有他自己的社交圈,静下心来思考,在平时做生意的时候,哪些VIP用户是你的钢丝,可以很好的帮助到你。但是拉种子用户进群的时候要注意非常重要的一点:在和种子用户沟通的时候,一定要先塑造好店铺品牌的价值,说明建群后大家能得到的好处,展示公司系统专业的扶持策略,团队有著名的培训大咖提供用户喜欢的平台和产品,最后再讲清楚群规和职责分配,以及对种子用户的奖励方式,让他们知道这是一个利他、共享的平台,这个在后面会详细讲到,目的是增强他们的信心,因为你就是这个店铺社群的领袖,是要带领他们一起分享产品以及赚钱的,所以一定要学会塑造价值,打消他们的后顾之忧,这样才能让他们投入更多的时间和精力来协助你进行产品转介绍。

  一个好的开始就是成功的一半,所以选择种子用户的时候一定要慎重,宁缺毋滥。丫丫,接下来你要做一件非常重要的事,你要让你的种子用户像雪球一样滚起来,所以建群的时候先把种子用户拉进来。比如这个群最开始有种子用户8个人,那么这8个人每人都去发展8个人,这样8x8就变成64人了,这64人每人再去发展8个人,按照这样的方式,一层一层发展下去。我再重复一次;种子用户是这样形成的,比如我们要建一个群,然后这个群最开始有8个种子用户,这8个种子用户每人去发展8个人,这样8x8就变成64人了,这64人每人再去发展8个人,按照这样的形式,一层一层发展下去,就能形成一个巩固的金字塔形组织架构,这样的关系就是强关系,才能够快速裂变和创造有效的价值,我们要搭建的这个社群才会有向心力、凝聚力、执行力和关系力,并且能持续长久地做下去,这样才能厚积薄发。

  所以建群的时候,首先要把你们的种子用户的架构搭建起来。才能让店铺的销售业绩逆流而上、更上一个台阶!如果没有种子用户,建群是没有凝聚力和执行力的。这也是我们实体店吸粉引流的定位模式。

  在这个时代,只有深入理解新零售,理解互联网,理解种子用户的新一代零售领导人,才能抓住时势,引领变革或者顺应变革。

标签:舒立平专栏

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