中服新闻

李俏梅:互联网+模式下的服装实体经济转型你看懂了吗?

  冬去春来,传统零售之“冬”尚在零售老人们的固有思维中无法自拔,春意却不由分说地爬上枝头!对于那些选择自我革新、懂得借助互联网给消费者带来便利以及其他新价值的一群新零售人,春天真的来了……

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  服装实体经济正在转型,实体互联网+模式终将成为常态,门店不再仅仅是货店,她就是一个平台,实现着与粉丝的互动、链接和分享。

  而门店要实现平台化运营必须关注以下两点:

  第一,门店流量的红利挖掘

  流量是门店赖以生存的基础。不同于电商竞拍制的获客成本,实体门店的引流成本就是店铺运营成本:房租、人员费用、设施设备等。虽然因商业体众多,电商分流等诸多原因影响了实体门店的客流量,无形中门店引流成本提高。但实体店内消费者通过感知触摸服装、导购介绍,更易获得高品质的客流和较高的转化率。即使当场未做购买,在未来的时间里,品牌被消费者记住进而消费的几率很高。

  如何更深入的挖掘门店自身流量红利?

  l截流

  无论是街边店,或者是商场品牌店,门店都能获取一定数量的自然流量,部分客户进店后产生消费,还有很大一部分顾客进店却并未购买。对于这部分被橱窗或者活动吸引进店却未购买的客户,门店应予以重视并做截流。事实上100家门店的实体店铺,一年仅门店吸粉可创造销售额达3800W,而现在是白白丢掉。所以,还在等什么?!

  l引流

  移动互联时代,品牌的引流方式也从他媒体转变为自媒体和他媒体结合的形式。做好自媒体,他媒体辅之,让核心的VIP客户拥有持续了解品牌的渠道,同时有深度内容的链式传播也将成为品牌低成本高回报的传播效果。

  第二,人货场与时空角的变迁

  l“人”

  在实体门店中,导购和客户之间的沟通是面对面,而当客户离店时,沟通的及时性、互动性就需要移动互联网来弥补。导购传递VIP感兴趣的信息,并保持相互之间的碎片化交流,情感+工具的连接让VIP的高效能传播成为可能,关系链不断叠加。门店的传播者从五个导购变成“无限量”,重点在如何打造以体验门店为核心的5公里内社群。

  l“货”

  移动互联带来的另一种利好就是无限级产品陈列可以通过手机端展现,而不再是那40坪小店,终端售卖的货品得到巨大扩展。但重点是企业在商品企划、采买时是否真正了解自己的VIP特性?跟随我们的成长的骨灰级VIP有多少?…事实上,实现人、货匹配也是高业绩门店的核心。

  l“场”

  传统的门店经营受限于空间和时间,而现在是在握着手机的任何时间,任何地点都能实现消费,搭建互动的场景。在门店以外有无数个场景下导购与消费者在交互。销售时空的延展助力用户体验和销售额提升。

  人货场的变迁更多的是对于门店而言的改变,而打破固有人货场是源于时空角的变迁。

  消费者消费的时间、场景和在扮演的角色都发生了改变。一个消费者既可能是一个品牌活动的参与者,更是一个社群的影响者……例如即秀即买,以往业内人的Party,现在VIP也成了品牌方隆重邀请的座上宾,因为她们自带流量和业绩,她们是品牌文化的传播者,亦或是“网红”。

  门店的“平台化运营“始于企业负责人理解的深度和团队执行力,需要各部门协同作战。

  未来已来,只有小步快跑拥抱变化,你跟“春天”才不会擦肩而过!

  EFU注:本文作者系中国纺织工业联合会品牌培育专家组讲师浙江秀维科技有限公司李俏梅

 

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《增值电信业务经营许可证》浙B2-20120154

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